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亲身经历控诉欧琳品牌

文章来源:百度贴吧
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发布时间:2017-09-06 17:22:07

亲身经历控诉欧琳品牌

  淘宝购物二十年,这是我第一次想给大大的差评!对于这个所谓欧琳官方旗舰店的产品质量和安装、售后服务以及欧琳这个品牌彻底失望,简直是愤怒到了极点!!!没有之一,就是最差的。淘宝对我的信誉评价是极好的,二十年我几乎没给过商家差评。可是这一次真是怒了!!!从四月份订购这个产品到现在四个月了,经历了无数折腾,跑断腿,磨破嘴,售后上门N次,也解决不了问题,而且每次都要留个尾巴,总有新的问题又出现。我和老公请了无数次假专门伺候他们。
   一开始我们买的是二代产品,纯属受他们网页广告的误导,以为二代的净水器肯定比一代好,结果来了才知道是带储水桶的,废水比是1:3。所谓的二代,不过是二代的水槽配了个旧型号的纯水机,所以价格很优惠,但是却不明说,从网页上看,就是二代的水槽,1:1废水比,不带储水桶,即时饮水的纯水机。大家都知道现在最新的净水机都是1:1的,不带储水桶,这样水会更新鲜,可是他们客服反复劝我们说一比三的好,出水更纯净。好吧,我们也不想再退货换货折腾,勉强接受了。
   我们四月份买的,就是为了参加店铺优惠活动。当时是家里正在装修,六月份才预约了安装,但是一安装问题又来了,面板居然是反的,要么TDS数值显示是倒的,要么就是上面印的字是反的,我们一开始也以为是师傅安反了,但是安装师傅居然说,他安了好多都是这么安的,因为不这么安,数值显示就是反的,所以只能让面板反着装,字反着。还说他家的产品就这样。折腾了好几次,又找客服,又找售后,售后坚持说是安反了,后来他们内部居然快打起来了,安装师傅给他们沟通了好久,他们终于同意换了个面板。换来面板,居然纯水值显示是98,跟自来水没区别,又折腾,他们又说给技术部反应,一会儿让我们大量放水,一会儿又折腾测试,我们买来瓶装水对比测试,瓶装水显示TDS值是20多,我们的纯水居然是600多,真是吓死人。更可笑的是反反复复解决不了问题,售后居然劝我们说,喝纯水对身体不好,缺少矿物质,简直是滑天下之大稽!你们卖纯水机是干嘛的?!把顾客当***?后来又说给技术部反应,说是产品还不太成熟,所以有些问题他们也得现研究。请问,不成熟为什么要卖?把我们顾客当小白鼠吗?反复试验!
   今天售后人员又来了,捣鼓了半天终于测试纯水值正常了,可是TDS显示又反了,开纯水开关不显示数值,开净水开关倒显示数值22,完全反了!我老公想了想觉得明白了怎么回事,再三追问,他才承认,是管子插反了,他把净水机上的管子互换了一下,终于出纯水了,可是他又忘了面板那头还是反的,被我们发现了,一开始还不承认,说是没问题。这些天原来我们一直喝的是自来水,用纯水涮的抹布!简直气人!售后答应下周再来给解决,还要给技术部反应看怎么办!各位朋友给评评理,有这样的道理吗?真是无良无德无信的商家!!!
   以前都说不能相信网店的产品,可是欧琳这个牌子也算是大牌了,网店也是欧琳家的,难道没有质量把关吗?

   这几个月我们跟他们沟通了无数次,客服,售后,态度倒是挺好,永远都说给解决问题,可是他们说了不算,也一直没解决。我老公一直很耐心的跟他们磨,他说,不磨怎么办,要是跟他们打起来,吃亏的还是咱们。他们会拖着不给解决。我就不信了,现在是法治社会,网络天下,还没有我们消费者诉苦的地方了!?
   我用自己的惨痛教训奉劝大家还是去实体店买东西,8000多块钱的产品不是小数目。这些也就算了,我就想问问欧琳,所谓的大品牌就卖这样的产品吗?质量不过关,有明显的问题也能经过检验出厂吗?!再这样下去,我们就像消费者协会投诉,不行就诉诸媒体,诉诸法律,简直太气人了!把顾客当弱势吗?我们难道不受法律保护的吗?我们手里都有证据的,耽误了我们这么多时间,精力,怎么算?!欧琳的老板好好反思一下吧,是不是想砸自己饭碗啊?!